为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要论述和“五好”重要指示精神，不断完善和优化退役军人接收安置制度，市退役军人事务局从落实落细回访工作入手，深入做好退役军人接收安置后的下半篇文章，全面提升全市退役军人服务保障工作质量和效益。

  深刻认识回访工作意义。局党组“一班人”深入开展调查研究和分析研判，认真总结退役军人相关历史遗留问题产生的根源，深刻认识到回访工作是接收安置工作的重要环节，做好这项工作意义重大。有助于避免和减少各类问题的产生，积极维护退役军人合法权益，促进社会和谐稳定；有助于密切与退役军人的关系，及时传递党和政府的声音和关爱，做好退役军人的教育和管理，充分发挥退役军人作用；有助于退役军人群体及社会对退役军人接收安置工作成效的监督和评估，推进提升退役军人服务保障工作质量和效益。

  建立健全回访工作制度。研究制定了安阳市退役军人接收安置回访工作制度，具体明确回访对象、回访方式、回访时间、回访内容及任务分工。其覆盖了全市接收安置的军队转业军官、复员军官、政府安排工作退役士兵、自主就业退役士兵和政府安排工作退役士兵的接收单位。采取电话回访、书面回访、座谈回访、入户（入单位）回访等多种方式进行。结合不同方式退役的特点，科学设置回访时间和回访内容。

  扎实推进回访工作落实。建立完善了各类回访登记表和台账，压实回访工作责任。市退役军人事务局移交安置科和市退役军人服务中心重点负责转业军官、政府安排工作退役士兵的回访工作。2025年11月-12月集中开展了电话回访工作，直接面对安置人员本人和接收单位，及时掌握安置人员各项待遇落实情况，做好督促协调工作；今年3月集中开展书面回访，所有安置人员填写了政府安排工作退役军人书面回访登记表；4月份同步开展单位和座谈回访，移交安置科、服务中心分别对四个区、市属各接收单位开展回访。认真梳理回访情况，形成回访总结，对发现的问题，建立台账，及时化解。各县（市、区）按照回访制度要求，积极做好了复员干部、自主就业退役士兵的回访工作。通过回访，不仅全面了解退役军人接收安置后的待遇享受情况，及时掌握退役军人退役后思想、工作和生活状况，而且能及时将党和政府对退役军人的关怀转化为看得见、摸得着的实际成效，密切与退役军人的关系，同时，实现了退役军人接收安置工作的闭环管理，更加有效的避免了退役军人遗留问题的产生，促进了退役军人服务保障工作质量和效益的全面提升。

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